Aide et contact
Une question sur une démarche, un calcul qui vous surprend, un remboursement à demander : tout passe par une seule adresse, et la plupart des réponses sont déjà sur le site.
Écrire à AlyaKit
contact@alyakit.com. Écrivez en français ou en hébreu. Réponse sous 2 jours ouvrés, par une personne, pas par un robot.
Pour obtenir une réponse utile du premier coup, indiquez :
- l’adresse de la page concernée (celle affichée dans la barre du navigateur) ;
- ce que vous attendiez, et ce que vous avez lu ou obtenu à la place ;
- pour un achat : l’adresse email utilisée au paiement. N’envoyez jamais de numéro de carte, nous n’en avons pas besoin et nous ne les voyons pas.
Remboursement et résiliation
Tout achat est remboursable sous 30 jours, sans justification à fournir. AlyaKit Intégral se résilie depuis votre compte, sans préavis ni frais. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
Signaler une erreur
Chaque règle publiée porte sa date de vérification et sa source officielle. Si une valeur a changé ou si un calcul vous semble faux, dites-le : la correction est publiée au registre des changements, et la méthode de vérification est décrite sur la page Sources et méthode.
Vos données
Les simulations s’exécutent dans votre navigateur et n’en sortent pas. Seule une adresse email que vous nous confiez est conservée, pour l’envoi que vous avez demandé. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment ; le détail est dans la politique de confidentialité.
Ce qu’AlyaKit ne fait pas
AlyaKit n’est affilié à aucune administration française ou israélienne, ne dépose aucun dossier à votre place et ne fournit ni conseil fiscal, ni conseil juridique, ni représentation. Les démarches décrites peuvent être effectuées gratuitement auprès des administrations concernées. Les coordonnées de l’éditeur figurent aux mentions légales.
Questions fréquentes
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à contact@alyakit.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat, dans les 30 jours. Aucune justification n’est demandée. Le remboursement est traité par le prestataire de paiement, sur le moyen de paiement d’origine.
J’ai trouvé une règle périmée ou un calcul faux. Que faire ?
Envoyez l’adresse de la page et, si possible, la date de vérification affichée en bas de page. Chaque correction est publiée au registre des changements, avec sa source officielle et une nouvelle date de vérification.
AlyaKit peut-il répondre à ma situation personnelle ?
Non. AlyaKit est un service d’information privé et indépendant, sans conseil fiscal ni juridique et sans représentation devant une administration. Pour une décision qui engage votre patrimoine, adressez-vous à un professionnel habilité (yoets mas, avocat, expert-comptable).
Comment faire supprimer mon adresse email ?
Demandez-le par email : l’adresse est effacée de la liste et de nos sauvegardes lors de leur rotation. Les simulations, elles, ne quittent jamais votre navigateur, il n’y a donc rien à supprimer de ce côté.
Les paiements sont-ils ouverts ?
Pas encore. Les simulateurs et les guides sont gratuits et complets. Les offres payantes décrites sur la page Tarifs ouvriront plus tard ; les engagements de remboursement et de résiliation valent dès l’ouverture.